Выполняется запрос
80йсезон
Сегодня: 14 октября
Календарь событий
ОКТЯБРЬ   2019
Пн. Вт. Ср. Чт. Пт. Сб. Вс.
1
7 8 9 13
15 19
21 22 23 24 25
28 29 30 31
(861)
267-26-26

РЕГЛАМЕНТ

предоставления Государственным концертным бюджетным учреждением культуры Краснодарского края «Краснодарская филармония имени Г.Ф.Пономаренко» государственной  услуги  по театрально-концертному обслуживанию населения

I. Общие положения

1.1. Регламент предоставления государственной услуги по театрально-концертному обслуживания населения (далее - государственная услуга) разработан   в целях повышения качества исполнения и доступности результатов оказания государственным учреждением культуры Краснодарского края ГКБУК КК «Краснодарская филармония имени Г.Ф.Пономаренко», создания комфортных условий для участников отношений, возникающих при предоставлении указанной государственной услуги и определяет сроки и последовательность действий, а также устанавливает порядок взаимодействия должностных лиц государственного учреждения при оказании государственной услуги физическим и (или) юридическим лицам.

1.2. В целях настоящего регламента используются следующие понятия:

- театрально-концертное обслуживание населения:

- создание и показ концертных программ, других произведений искусства, гастролях и выездах, организация концертов, фестивалей, конкурсов, смотров, творческих вечеров, концертов-бенефисов, музыкальных лекториев, вечеров-представлений, театрализованных представлений, музыкальных сказок;

-реализация билетов на указанные мероприятия;

-организация других мероприятий художественно-творческого характера, проводимых собственными силами или силами приглашенных коллективов, приглашенными исполнителями;

- техническое задание:

- список требований к оборудованию, помещению, обслуживанию;

- Сценарный план:

- план проведения мероприятия;

- 1,2,3 звонок:

- звуковой сигнал, звучащий перед началом мероприятия. Первый звонок дается за 20 минут до начала мероприятия, 2-й звонок – за 10 минут, 3-й – за 2 минуты.

1.3. Предоставление государственной услуги по театрально-концертному обслуживанию населения осуществляется в соответствии со следующими нормативными и законодательными документами:

-Конституция Российской Федерации;

-Гражданский кодекс Российской Федерации;

-Федеральный закон от 2.05. 2006 г. N 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации";

-Федеральный закон от 21.12.1994г. N69-ФЗ "О пожарной безопасности";

-Федеральный закон от 6.03.2006 г. N 35-ФЗ "О противодействии терроризму";

-Федеральный закон от 30.03.1999г. N 52-ФЗ "О санитарно-эпидемиологическом благополучии населения";

-Федеральный закон от 27.07.2006г. N 152-ФЗ "О персональных данных";

-Закон РФ от 7.02.1992г. N 2300-I "О защите прав потребителей";

-Закон РФ «Основы законодательства Российской Федерации о культуре» от 09.10.1992г № 3612-1;

-Распоряжение Правительства РФ от 03.07.1996г. №1063-р «О социальных нормативах и нормах»;

-Постановление Правительства РФ «О государственной поддержке театрального искусства в Российской Федерации»  от 25.03.1999г.№329;

- Постановление Правительства РФ «Об утверждении положения об основах хозяйственной деятельности и финансирования организаций культуры и искусства от 26.06.1995г. № 609;

- Закон  Краснодарского края  «О культуре» от 03.11.2000г. № 325-КЗ;

-Постановление главы администрации Краснодарского края «О положении об основах хозяйственной деятельности и финансирования организации культуры и искусства Краснодарского края от 12.09.1995г. №501.

1.4. Оказание государственной услуги в ГКУК КК «Краснодарская филармония имени Г.Ф.Пономаренко» осуществляется:

- Административно-руководящим персоналом;

- Концертно-продюсерским отделом;

-Художественно-техническим отделом;

- Инженерно-техническими службами;

-Творческими коллективами: Государственным концертным русским народным оркестром «Виртуозы Кубани», Государственным концертным ансамблем танца и песни «Кубанская казачья вольница», Государственным концертным ансамблем «Ивушка», Краснодарским государственным камерным хором, Государственным эстрадно-симфоническим оркестром, Молодым балетом Кубани.

1.5. При оказании государственной услуги ГКУК КК «Краснодарская филармония имени Г.Ф.Пономаренко» осуществляет взаимодействие с отделами культуры МО края, отделами образования МО края, творческими союзами,   департаментом культуры Краснодарского края, администрацией Краснодарского края.

1.6.  Оказание государственной услуги включает в себя:

- организацию и проведение концертов, фестивалей, творческих вечеров, концертов-бенефисов, музыкальных лекториев и вечеров, представлений;

- организацию других мероприятий художественно-творческого характера, проводимых собственными силами или силами приглашенных коллективов;

- проведение рекламной компании на мероприятия;

- реализацию билетов и абонементов на указанные мероприятия.

- предоставление услуг зала.

1.7. Потребителями государственной услуги  ГКУК КК «Краснодарская филармония имени Г.Ф.Пономаренко» по театрально-концертному обслуживанию населения являются физические и юридические лица. Все зрители имеют право доступа и право свободного выбора в соответствии со своими  потребностями и интересами.

1.8. Конечным результатом оказания государственной услуги является проведение концертов, фестивалей, творческих вечеров, концертов-бенефисов, музыкальных лекториев и вечеров, представлений, других мероприятий художественно-творческого характера, проводимых собственными силами или силами приглашенных коллективов.

II. Требования к порядку предоставления государственной услуги

2.1. Стандарт качества государственной  услуги   по театрально-концертному обслуживанию населению  утвержден Приказом департамента культуры Краснодарского края от 2 июля 2009 года № 533 «Об утверждении стандартов качества государственных услуг отрасли «Культура, искусство и кинематография». 

2.2. Порядок информирования потребителя о государственной услуге.

2.2.1. Сведения о предоставлении ГКУК КК «Краснодарская филармония имени Г.Ф.Пономаренко» государственной услуги по театрально-концертному обслуживанию населения носят открытый общедоступный характер и предоставляются всем заинтересованным лицам.

2.2.2. Информация о порядке оказания государственной услуги предоставляется:

а) посредством размещения непосредственно на информационных стендах в ГКУК КК «Краснодарская филармония имени Г.Ф.Пономаренко»;

б) посредством средств телефонной связи, с использованием  вычислительной и электронной техники;

в) посредством размещения в информационно-телекоммуникационных сетях общего пользования (в том числе в сети Интернет), публикациях                         в средствах массовой информации, изданиях информационных материалов (брошюр, буклетов и т.д.).

Местонахождение:

ГКУК КК «Краснодарская филармония имени Г.Ф.Пономаренко»:  

350000,Российская Федерация,  г.Краснодар, ул. Красная, 55

Контактный телефон (телефон для справок):  приёмная 262-29-76;

Интернет-адрес:  www.kubanfilarmoniya.ru

Адрес электронной почты : kkf@kubannet.rufilarmoni@yandex.ru

          2.2.3. Сведения о номерах телефонов для справок (консультаций) по вопросам предоставления государственной услуги ГКУК КК «Краснодарская филармония имени Г.Ф.Пономаренко»   размещаются:

на Интернет-сайте  www.kubanfilarmoniya.ru

          Сведения о графике (режиме) работы и времени приема посетителей структурными подразделениями ГКУК КК «Краснодарская филармония имени Г.Ф.Пономаренко» сообщаются по телефонам  структурных подразделений :

·          концертно-продюсерский отдел – 262-11-13, 262-63-10, 267-36-89

·          билетная касса 267-26-26

·          приемная 262-29-76

 2.2.4. Информация о графике (режиме) работы и о процедуре оказания государственной услуги сообщается по номерам телефонов для справок (консультаций), а также размещается в информационно- телекоммуникационных сетях общего пользования (в том числе в сети Интернет), публикуется в средствах массовой информации, на информационных стендах и в раздаточных информационных материалах (брошюрах, буклетах, листовках, флайерах и т.п.).

2.2.5.  На информационном стенде в помещении ГКУК КК «Краснодарская филармония имени Г.Ф.Пономаренко по адресу г.Краснодар ул. Красная 55, и Интернет-сайте www.kubanfilarmoniya.ru размещается следующая информация:

а) извлечения из законодательных и иных нормативных правовых актов, содержащих нормы, регулирующие деятельность по предоставлению государственной услуги;

б) текст регламента с приложениями (полная версия на Интернет-сайте и извлечения на информационных стендах);

в) блок-схемы предоставления государственной услуги и краткое описание порядка оказания государственной услуги;

г) месторасположение, график (режим) работы, номера телефонов, адреса Интернет-сайтов и электронной почты;

д) порядок информирования о ходе оказания государственной услуги;

е)  порядок получения консультаций;

ж) режим работы структурных подразделений государственного учреждения, участвующих в предоставлении государственной услуги;

з) порядок обжалования решений, действий или бездействия должностных     лиц, оказывающих государственную услугу.

 

2.2.6. При ответах на телефонные звонки и устные обращения потребителей специалисты структурных подразделений ГКУК КК «Краснодарская филармония имени Г.Ф.Пономаренко» подробно  и в вежливой (корректной) форме информируют обратившихся по интересующим их вопросам. Ответ на телефонный звонок должен начинаться с информации о наименовании государственного учреждения и структурного подразделения, в который позвонил гражданин, фамилии, имени, отчестве и должности специалиста, принявшего телефонный звонок.

При невозможности специалиста, принявшего звонок, самостоятельно ответить на поставленные вопросы телефонный звонок должен быть переадресован (переведен) другому должностному лицу, или же обратившемуся гражданину должен быть сообщён телефонный номер, по которому можно получить необходимую информацию.

 2.2.7. Информирование о ходе оказания государственной услуги осуществляется специалистами ГКУК КК «Краснодарская филармония имени Г.Ф.Пономаренко» при личном контакте с потребителями, с использованием средств Интернета, почтовой, телефонной связи, посредством электронной почты.

  2.2.8. Потребитель с учётом графика (режима) работы ГКУК КК «Краснодарская филармония имени Г.Ф.Пономаренко»   имеет право на получение сведений о прохождении процедур по оказанию государственной услуги при помощи телефона, средств Интернета, электронной почты или посредством личного посещения филармонии.

2.2.9. Консультации (справки) по вопросам оказания государственной услуги предоставляются специалистами структурных подразделений ГКУК КК «Краснодарская филармония имени Г.Ф.Пономаренко», оказывающими государственную услугу, в том числе специалистами, специально выделенными (назначенными) для предоставления консультаций:

Должность

Время работы

Телефон

 Начальник концертно-продюсерского отдела

 9.00-18.00

Выходной:

суббота, воскресенье

 

262-11-13

Администраторы концертно-продюсерского отдела

9.00-18.00

Выходной:

суббота, воскресенье

262-63-10

267-36-89

Редактор концертно-продюсерского отдела

9.00-18.00

Выходной:

суббота, воскресенье

262-11-13

 

2.2.10.Консультации предоставляются по следующим вопросам:

а) перечня документов, необходимых для получения государственной услуги, комплектности (достаточности) представленных документов;

б) источника получения документов, необходимых для получения государственной услуги (для физических лиц – касса филармонии: ул. Красная, 55, тел. 267-26-26, время работы с 9.00-20.00 (без выходных). Для юридических лиц–концертно - продюсерский отдел, бухгалтерия: ул.Красная, 55, тел. 262-63-10,262-60-65,Время работы с 9.00-18.00, выходной суббота, воскресенье.);

в) времени приёма и выдачи документов;

г) сроков оказания государственной услуги;

д) порядка обжалования действий (бездействия) и решений, осуществляемых и принимаемых в ходе оказания государственной услуги;

е) возврата театральных билетов согласно приказу № 62-П от 16 апреля 2010 года «Об утверждении порядка возврата билетов, льготных билетов и абонементов»;

ж) порядка приобретения билетов на посещение концертов собственных коллективов и исполнителей по льготным ценам.

Скачать полную версию РЕГЛАМЕНТА Краснодарской филармонии